Todo absolutamente todo sucede en las mentes de las personas, el neuromarketing es la actividad que se encarga de la medición de las señales fisiológicas y neuronales para conseguir información relevante sobre las motivaciones y preferencias de los clientes, esta información puede ayudar a los departamentos de marketing a aplicarlas sobre la publicidad creativa, el desarrollo de productos, la fijación de precios y otras áreas de comercialización.
Las Neuroventas
¿Deberían las empresas invertir en el neuromarketing?
– No todas las empresas pueden realizar sus propias investigaciones en el campo del neuromarketing, ya sea a través de escáneres cerebrales o de otras técnicas, esto debido principalmente a que los costos son bastante altos, pero las empresas que pueden permitírselo ya lo están empleando y tienen departamentos dedicados al neuromarketing, empresas como Microsoft, Facebook, o Google.
-Si no podemos acceder a una consultoría privada especializada en el tema, podemos investigar por cuenta propia los resultados de algunos de las investigaciones mas destacadas.
El marketing
no es un gasto,
es una inversión.
El poder de los colores
Cuando seleccionamos los colores, hay que tener en cuenta que pueden influir en como los consumidores se sienten con respecto a nuestra marca. Los colores pueden evocar una amplia gama de emociones, con estudios que muestran consistentemente un vínculo entre ciertos colores y ciertas emociones. Utilizar un color de manera efectiva puede ser una poderosa herramienta de marketing.
Hay infinidad de estudios en la web, que le pueden mostrar que colores utilizar para sus productos si quieres evocar un sentimiento exacto en los consumidores.
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La importancia de las personas
Los anuncios que incluyen a las personas son mucho más efectivos que los que no lo hacen. En especial aquellos que incluyen bebés tienden a mantener una atención más larga por parte de los clientes.
¿Dispones de sitio web? Una página web es la forma más efectiva de atraer clientes.
Uso de un empaque efectivo
Te has sentido atraído por un envase particularmente llamativo o atractivo, los publicistas saben que no siempre lo que está dentro es lo que cuenta, la neuroimagen ha logrado llevar esto a un nivel más profundo. Marcas como Frito-Lay han usado la neruoimagen para rediseñar sus envases, según los estudios se mostró a los clientes envases con sus respuestas registradas como negativas, positivas o neutras, además fueron entrevistados en relación al texto, las imágenes y el color.
Esta investigación dio como resultado un rechazo que tienen los clientes al embalaje brillante, pero no se mostró la misma respuesta cuando el embalaje era mate, lo que llevo un cambio al desechar el empaque brillante en los productos de Frito-Lays.
Eficiencia de la publicidad
Un ejemplo de la forma en que la neuromarketing ha utilizado la IRMF es comparar las campañas antes de mostrárselas al público en general.
En un estudio, los participantes vieron tres anuncios diferentes de la línea telefónica de atención del Instituto Nacional del Cáncer. La campaña publicitaria que suscitó la mayor cantidad de actividad cerebral en una región determinada, dio lugar a un número significativamente mayor de llamadas a la línea directa. Este novedoso enfoque es una nueva vía para identificar las campañas publicitarias que atraerán realmente al público.
Parálisis de decisiones
A veces, la investigación sobre el comportamiento del consumidor va en contra de lo que habíamos creído anteriormente. Un estudio de la Universidad de Columbia reveló que demasiadas opciones pueden ser un factor disuasorio para los clientes potenciales. Así que restringir el abanico de opciones que tiene los consumidores es algo positivo, en contra de las tendencias globales que tienden a la diversificación de los productos.
Aversión a la pérdida
Un interesante descubrimiento utilizado por el neuromercadeo es que la gente realmente no quiere perder. La gente está tan preocupada por lo que puede perder como por lo que puede ganar. Por esta razón, las estrategias de «comprar antes de que se acabe» son altamente efectivas.
Need for speed
El neuromercadeo es útil para detectar las tendencias de los clientes. Mientras que las empresas a menudo tratan de mostrar una sensación de seguridad, la velocidad y la eficiencia pueden ser lo que los clientes buscan.
PayPal descubrió esto realizando un estudio que encontró que la promesa de conveniencia activaba el cerebro más que la seguridad. Usaron esta información para convertir a más compradores a su servicio de pago en línea enfatizando su rápido sistema de pago.
Revelar respuestas ocultas
En este anuncio en particular, una mujer le gastó una broma a su amiga llenando su carga blanca de ropa sucia con Cheetos naranja.
Los grupos de enfoque informaron que no les gustaba el anuncio, sin embargo cuando se realizó un estudio de EEG con los mismos participantes se reveló que realmente les gustaba. Los participantes en el grupo de enfoque tenían miedo de expresar el hecho de que encontraban el anuncio gracioso en caso de que otros miembros pensaran que no eran amables. De esta manera, el neuromercadeo puede revelar pensamientos y preferencias.
Recompensa y castigo
Incluso el diseño de videojuegos ha empezado a utilizar principios neuronales en el proceso de diseño de productos, específicamente usando la recompensa y el castigo para hacer juegos atractivos, y para que la gente siga jugando. Al aumentar la recompensa que presenta el juego, la acción también puede aumentar los niveles de dopamina (un neurotransmisor) dentro del cerebro. Este neurotransmisor se asocia con el placer y las asociaciones positivas, lo que puede aumentar el apego a seguir jugando.
Los diseñadores de juegos ahora incluso contratan psicólogos para ayudar con el diseño del juego, construyendo principios psicológicos directamente en la mecánica del juego.
Pruebas de prototipos.
En un famoso caso de neuromercadeo, Hyundai utilizó el EEG para probar sus prototipos. Midieron la actividad cerebral en respuesta a diferentes características de diseño, y exploraron qué tipo de estimulación era más probable que resultara en la compra. Los hallazgos de este estudio llevaron a Hyundai a cambiar el diseño exterior de los propios coches. Las tendencias en el marketing general están evolucionando mientras las tecnologías se vuelven cada vez más avanzadas, por lo que mantenerse al día con las últimas tendencias no es una opción es una obligación si queremos mantener el éxito a lo largo del tiempo.
